近日，在北湖区下湄桥街道司马洞社区240家属区刘奶奶家里，专业医护人员和养老服务工作者正在为老人提供卫生清洁、医疗护理等各项服务。这是北湖区全力做好居家和社区基本养老服务提升行动试点工作，提升辖区失能半失能困难老人幸福感获得感的一个缩影。

　　今年来，北湖区不断健全居家和社区基本养老服务高质量发展的制度机制，以家庭养老床位和居家养老上门服务两个重点，联合街道、社区对中心城区共计3000余名困难老人上门宣传、调查，委托第三方机构及专业医护人员对符合条件的老人进行能力评估，经社区、街道、民政核后，确定400位失能半失能困难老人。

　　根据老人实际需求，北湖区按“一户一策”为老人家里配置了扶手、防滑垫、淋浴凳、轮椅、移动坐便器、手杖、紧急呼叫、烟感、SOS报警器等适老化产品，并提供生活照料、卫生清洁、医疗护理、精神慰籍等个性化的居家上门服务。目前，该区已建成家庭养老床位400张，累计上门服务近5000余次、服务时长超1.2万小时，老人满意度为99.8%。

　　同时，该区通过“北湖区智慧养老平台”实时对上门服务工作人员进行全方位的监管，对紧急呼叫、SOS报警、烟感报警等智能化产品报警时能及时反馈、处置，确保老人人身安全和财产安全，不断提高老人生活质量及幸福指数。