“以老人为本”的24小时工作流程与工艺流程管理，突出了鹤童“客户第一”、“技术第一”的服务理念。仿照ISO9000标准建立起来的鹤童系列图文册表，将繁杂的老年人生活照料程序化和网络化，从而保障了服务质量的标准化。

“老人和家属满意度调查”是鹤童院舍服务与管理的晴雨表，已坚持数年，月月不断。“个案满意度”的持续提升和服务品质与质量的不断改善，是鹤童始终追逐的目标。鹤童员工“矩阵式”管理模型的建立，确保了上述目标的实现。今后，按照国际惯例，在老人院舍服务与管理方面，鹤童将致力于接受政府或社会的委托，尽快建立起对养老机构“托管运营”的新模式，将致力于实践政府“公办民营”和“民办公助”社会政策，这也是鹤童院舍服务发展的新机遇与新挑战！

中华慈善鹤童北京（丰台）老人院，位于北京市西四环附近的丰台区花乡看丹社区，该院占地辽阔，风景优美，空气清新，绿荫环抱，环境宜人舒适。本院接收能自理、半自理和不能自理的老人，这里共设有床位126张，分别开设2人间、3人间和夫妻间。目前，本院有106位老人居住，基本属于无自理能力的老人，还有卧床的植物人，老人年龄平均在80岁左右，最大的101岁。

为保证住寓老人的四季生活舒适，每个房间均带有独立卫生间，并配有冷暖设施，老人们所使用的鹤童牌专业护理床系获得国家专利之产品。 宗旨：让躺着的老人坐起来，让坐着的老人走起来，让走着老人跑起来特色：全新装修、环境优美、设备齐全、清洁卫生、合理膳食、24小时服务热线、照顾周到。