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近日,记者从上海市静安区市场监督管理局彭浦新村市场监管所了解到,该所通过“事前 事中 事后”三步走的基本工作法,破解老年消费安全保护堵点问题,今年以来,老年消费群体消费维权投诉仅61件,较上一年度降幅达42%。