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为老年人提供公益养老服务过程中,志愿者不得单独决定终止服务。此外,即使是志愿服务也将有“退出机制”,服务过程中态度恶劣、行为不端的;服务满意度未达到 80%及以上者;接到有效投诉累计超过3次的养老服务志愿者均将退出服务。