“银发服务”驿站温暖老年旅客出行
2024年春运，重庆火车站组建了"银发服务队"，在购票、进站、候车、检票等各环节为老年旅客、"脱网人群"提供无缝衔接的全流程服务，保障老年旅客顺利出行。
老年旅客乘火车攻略，快为爸妈收藏！
家里父母老人外出旅游，不放心他们单独乘车怎么办？别犯难！铁路部门一直把老年旅客作为重点服务对象，推出了一系列暖心举措，让老年旅客也能“轻装远行”
重庆北站“银发服务”温暖老年旅客出行路
针对春运老年人群、“脱网”人群出行不便的问题，重庆北站自今年春运以来，依托全国学雷锋活动示范点——“马廉服务台”，推出“银发服务”模式。
内蒙古包头——细致服务让老年旅客安心返程
春节假期结束，春运返程号角吹响，返程客流集中出行。随着天气转暖，老年旅客有所增多。针对老年人上网不便、不能熟练使用线上服务的情况，铁路部门通过在售票厅增设引导员，主动询问旅客需求，提供购票、信息查询、行程规划等服务，包头站在售票窗口配置老花镜、荧光笔、老年座椅等服务设施，方便老年旅客出行。
乌兰浩特机场推出“陪乘员”老年旅客专属服务
为进一步优化老年旅客服务流程，及时帮助老年旅客解决乘机时遇到的各种难题，从10月4日（重阳节）起，乌兰浩特机场推出“陪乘员”老年旅客专属服务。
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