越来越多的老年人开始深度使用互联网服务，尤其是在网络视听领域，传统的长视频网站和近几年刚刚兴起的微短剧市场都涌入了大量老年消费者。据统计，2024年3月头部短剧类App用户画像中，50岁以上的用户占比已达21.0%。老年人正以前所未有的开放姿态拥抱网络视听。但遗憾的是，很多网络视听平台和影视创作方还未能对这些老年消费者的需求给予充分、积极的回应。一方面，有些网站虽然功能强大，但操作较为复杂。五花八门的界面菜单、种类繁多的会员套餐，让老年受众困惑不已。另一方面，网络上真正适合老年人观看的影视内容较少。据不完全统计，近五年影视市场上聚焦老年话题的作品总数仅几十部，且大多表现刻板化的老年人形象和程式化的老年人故事，真正从老年人视角出发的创作较为稀缺。

更需警惕的是，一些平台看似满足老年人的观赏需求，实则罔顾社会责任，专门向老年人推送刻意放大夫妻矛盾、婆媳矛盾、代际矛盾、社会矛盾，甚至价值观错误荒谬的内容。

还有很多作品采用付费观看模式，而且价格不菲，对网络不够熟悉的老年消费者很容易遭遇付费陷阱。中国消费者协会发布的“2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析”中显示，一些短视频平台利用算法瞄准老年用户，向他们推送离奇、浮夸的微短剧，先以极低价格诱导其继续观看并默认开通免密支付，随后按集扣费并自动播放下一集。还有一些短视频或购物平台广告弹窗诱导“抽奖”，消费者点击后被跳转至第三方支付平台自动扣款。凡此种种，使老年用户遭到精神和经济的双重损失。

2024年初，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，该《意见》提出要“发展面向老年人的文学、广播、影视、音乐、短视频等内容行业”，还要“开展数字适老化能力提升工程，推进互联网应用改造”。随着人口老龄化的加速，无论是从商业价值还是从社会责任方面进行考量，网络视听平台和影视创作者都应当尽快拿出举措解决老年人的这些期盼与需求，让网络视听陪伴他们安享幸福晚年。

网络视听节目提供真正适合老年人的内容和服务、完善维护老年人权益的制度和举措，将“适老”与“护老”相结合，成为网络视听领域解决当前实际问题的有效途径。首先，网络视听要从创作上聚焦老年群体。应当把老年题材纳入创作视野，用影视作品反映他们真实的生活面貌，破除社会陈见与刻板印象。例如近期受到广泛好评的纪录片《前浪》，通过长时间的跟踪拍摄，记录老年人考驾照、相亲、网购等真实经历，表现老年人丰富的内心世界，改变公众对老年人的刻板印象。其次，网络视听要用优质内容服务老年人。相关调研显示，老年人在观看影视作品时更青睐包含家庭和喜剧元素、具有代入感话题、具有生活质感、能够体现老年人自身价值、传递正能量和反映时代变迁的内容，比如革命历史题材、军旅题材，以及涉及子女情感生活、成家立业等人生大事的家庭情感题材等。创作者可以在创作这些题材的作品时更多地观照老年人的诉求，以优质内容满足他们的审美喜好和心理需求。再次，网络视听平台的操作要尽量方便老年人使用。各大平台应尽力降低操作门槛、优化界面，让老年人也能顺畅地在平台上搜看影视作品，提升视听体验。优酷近期推出专门面向老年受众观看的“银发剧场”，不仅在内容推荐、界面操作等方面更符合“银发族”的偏好和习惯，还开创性地将“大字模式”应用到剧场作品的字幕中，成为网络视听平台进行“适老化”改造的新探索。最后，网络视听还要合理保护老年人的权益。平台不能将老年人视为“摇钱树”，必须秉持透明、自愿的付费原则。相关部门也应当加强监管，为老年人营造更加健康的视听消费环境。

观看网络视听内容，有助于扩大老年人参与社会的广度和深度，享受新时代社会发展红利；还有利于老年人保持身心健康，进一步实现自我、表达自我，促进社会和谐。因此，网络视听理应进行“适老”改造，强化优质内容与老年人的有效连接；采取“护老”措施，保障老年人的各项合法权益。“适老”加“护老”多措并举，才能让网络视听真正成为老年人的温暖陪伴，让银发经济与网络视听双向奔赴，让老年群体在优质文化内容供给中安享幸福晚年。

（作者：杨杉，系中国电视艺术交流协会会员）