7月25日晚7点，《问政山东》栏目进行第174期直播，本期“回头看·合力办”特别节目围绕“切实保障改善民生”展开问政。

崔国是济南一家护理院的长期照护师，主要工作是为残障失能的居家老人提供上门护理服务，工作七年来，他服务过上千位老人。

常年服务残障失能老人的经历，让崔国对居家失能老人的养老困难有着更真切的体会。崔国告诉记者，虽然他们可以上门服务，但受专业资质限制，他们只能向老人提供护理服务，如果老人需更深入的诊疗，他们则无能为力，这也是他工作中经常遇到的一个尴尬。

长期照护师崔国说：“插管子的，有的是插胃管有的是插尿管，你看这么热的天，或者是冬天你把老人拉到医院去再换管子，非常麻烦。有的老人是不能折腾的。”

记者了解到，目前各地能够提供上门诊疗服务的医疗机构相对较少，很多老人就医还是要前往医院，这对残障失能老人和他们的家属是一个很大负担。威海的王女士是一位失能老人的家属。三年前，她的公公因突发脑溢血导致全身瘫痪，从那以后，她经常在医院和养老院之间辗转奔波。

由于王女士的公公同时患有基础疾病，除了普通的护理之外，还时常需要比较专业的医疗处置。三年来，她带着公公更换了许多机构，但是，能就医的地方不方便养老，能养老的地方医疗条件又十分有限，这让王女士陷入了两难境地。

王女士说，如果医疗和养老能结合在一起就好了。

为了兼顾家庭生活，2023年4月，王女士将公公接回家，聘请了一位专业护工日常照护，还联系了周边的社区医院定期诊疗。然而，王女士家庭收入有限，聘请专业护工和医务人员上门给他们带来了很大的经济负担。2023年7月，经过申请和相关鉴定，老人终于获得了当地医保部门下发的长期护理险补贴，每月额度为600元，这也是他们目前收到唯一的一笔政策补贴。

针对节目中反映的问题，在今晚问政现场，山东省民政厅党组成员、副厅长张孟强表示：“民政部门聚焦居家老年人的急难愁盼。第一，我们开办将近13000家助老食堂，日均保障35万人次吃饭；第二，建了74000张标准化的家庭养老床位；第三，为122000户经济困难老年人进行了家庭的适老化改造；第四，在全省城乡建设了24000处社区养老设施，就近为居家老年人提供服务。”

山东省卫生健康委员会党组成员、副主任徐民表示：“近几年我们一直在做以下工作：一方面，全面深化家庭医生签约服务，目前全省共有3万多个家庭医生团队，拥有家庭医生9万多人，65岁以上老人家庭医生签约率达到85%；另一方面，借助信息化手段大力推行‘互联网+’服务，受到老百姓的欢迎；第三个方面，把中医药融入居家养老全过程，在老年人康复、慢性病治疗方面疗效比较突出。”

山东省医疗保障局党组成员、副局长黄晓军表示：“长期护理险这项好的政策需要加强宣传。下一步，我们会加强医保系统宣传战线的作用，进行线下医保大厅、线上APP互联网等宣传；第二，充分利用好媒体传播优势，通过短片、图片等方式加强政策知晓度宣传工作；第三，发挥定点医疗机构宣传作用。 ”