“我今年要退休了，我想算算我的退休金能拿多少。”“我明年要退休了，听说还可以提档，我想问问怎么提，要交多少钱呐？”面对居民的疑问，天柱社区工作人员一边向居民发放宣传资料，一边为居民答疑解惑。

为使城乡居民基本养老保险这一惠民政策更加深入人心，天柱社区多措并举做好宣传和讲解城乡居民基本养老保险政策工作，更好地实现辖区居民老有所依、老有所养。

广泛宣传 政策入人心

天柱社区通过在辖区范围内发放宣传单、悬挂宣传横幅、线上微信群推送、入户走访、集中宣传等多种方式，铺开宣传，将此项惠民政策用听得懂、算得清的形式传达给广大群众，进一步提高群众对政策知晓率、覆盖率，增强居民参保意识。尤其对于年龄大快退休、又没有退休金的老人，更是加大宣传力度，协助他们更加深刻地了解到这个政策的重要性和优势，引导他们踊跃参保、积极缴费，让他们为自己的晚年生活做好保障。

精准解读 算清养老账

“您现在要提档到6000元档次，退休后每月拿到手的养老金就是基础养老金加上账户总额除以139，预计有……”退休后到底能拿多少养老金一直是居民最关心的问题，天柱社区社保专干为来咨询的居民群众逐一讲解养老金核算方式，并现场帮助预估计算养老金数额，通过讲政策、举实例、解疑惑等多种方式，耐心细致地为居民解读缴费档次、缴费年限、待遇领取等热点问题，让居民真正算清楚“明白账”、“长远账”，打消部分群众犹豫不决的心理，鼓励他们多缴多得、长缴多得，结合自身情况选择最优缴费档次。这样细致贴心的“零距离”服务，受到了居民群众的一致好评。

细化服务 提高满意度

为提供更便捷的服务，天柱社区向参保居民推广线上缴费方式，引导居民通过微信、支付宝、皖事通等平台线上缴费，并手把手教学，讲解线上参保缴费的操作流程，同时了解他们在实际参保缴费操作中遇到的问题，面对面答疑解惑，并及时告知相关城乡居民养老保险业务办理方式、办理所需材料，让每一位有意愿的居民能及时办理。针对当年缴费未到账人员，电话通知并指导线上缴费流程，确保居民都能及时缴费。

下一步，天柱社区将继续采取灵活多样的宣传方式，通过全方位、多层次、广覆盖的宣传，进一步提升宣传影响力，营造良好参保氛围，同时持续优化服务，提高政策解读和业务办理水平，让社保政策更加深入人心，确保城乡居民养老保险应保尽保、应缴尽缴。