据国家卫生健康委员会的调查数据显示，我国养老模式大致为“9073”格局：即90%的老人居家养老、7%的老人在社区养老、3%的老人到机构养老，目前的主流养老模式仍旧是居家养老。

由此可见，“居家养老”是养老服务最需攻坚的痛点，一系列现实的问题摆在眼前：家属工作忙碌，无法居家照顾老人怎么办？谁来照看独自居家的高龄老人？

为更好地满足社区多样化养老服务需求，宝山区友谊路街道高度重视养老服务体系建设，积极推进“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系，积极构建“15分钟居家养老服务圈”，打通养老服务“最后一公里”。街道积极提升居家养老服务质量，引进上海恒研·乐邦专业养老服务机构，为有需求的老人提供居家养老服务。据了解，辖区内年满60周岁以上老人经评估后满足条件的即可享受居家养老服务，现有服务对象73人。

街道某小区的潘奶奶就是居家养老服务的受益人之一，潘奶奶如今已近百岁高龄，全身瘫痪在床10余年，生活无法自理，由街道审核后，派出养老护理员小戚，每周定期上门为潘奶奶提供居家照护服务。小戚于2010年加入友谊路街道居家养老服务，一直负责服务潘奶奶，如今已有10余年。

小戚说：“除了做好服务外，我还经常会陪老人说说话拉拉家常，看到我服务的老人身体健康，吃得下饭、睡得好，是一件令我觉得特别有成就感的事情，也让我觉得自己的服务很有意义。”10多年来，她不怕苦不怕累、始终用心服务，细心陪伴着潘奶奶，长时间的相处让小戚和潘奶奶建立了深厚的感情。这种亲情式的服务不仅让潘奶奶得到最好的照顾和心理慰藉，也让小戚在工作中找到人生价值。

“我们拥有专业的管理机制和服务团队，为符合条件的老人提供生活护理、洗涤清洁、心理慰藉等10项服务，为每位服务对象建立独立的服务档案，定期回访满意度，了解老人和家属的真实需求，做到因人制宜，帮助老人缓解生活上的各种困难，提高老人的生活质量。” 上海恒研·乐邦友谊路站点的负责人介绍道：“此外，对于护理员我们都会严格管理，统一着装、佩戴工号牌，同时定期开展服务意识、服务技能、安全意识等相关技能培训，提升服务水平，为老人提供更及时有效的服务，满足老人的个性化需求。”

下一步，友谊路街道将始终以老年人的需求为导向，加大养老政策的宣传，做实“为老服务深度”，提升“为老服务温度”，进一步优化为老服务举措，提升为老服务便利化水平，让更多符合政策的老人享受到居家养老个性化服务，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚。