近年来，随着人口老龄化的加剧，金山区立足保障老年人基本生活和精神需求，不断改革创新基本社会服务，高位推动养老服务发展，致力为老年人打造温馨幸福的晚年生活。

前期，区民政局通过走访调研，发现存在老年人对新事物接受度不高、独居老人幸福感不高、养老顾问队伍不够专业、娱乐活动较为单一等诸多问题。为此，区民政局召开座谈会讨论研究，提出改善和解决问题的方式方法。

完善“全、专、精”养老顾问队伍，实现村居全覆盖

金山区在全市率先建立专职养老顾问团队，打造“1+11+X”养老顾问服务网络，打通养老服务供需对接“最后100米”，在辖区每个社区综合为老服务中心和村居设立248个养老顾问点，共配备养老顾问员304名，实现村（居）100%全覆盖。其中，有12名为专职养老顾问，分别派驻至区养老服务发展中心及11个街镇（高新区）社区养老服务设施点，主要为老年人对接养老服务提供指导和支撑。

截至2023年5月，金山区养老顾问点共接待老人及家属2908人次，服务事项2112件。其中，提供个性化养老建议670件，养老资源介绍432件，养老政策介绍154件，拓展服务856件。

筑起“暖心关爱圈”，重点关注高龄独居特殊群体

2012年，金山区启动“老伙伴”计划，以结对互助的方式，由低龄老年志愿者与高龄独居老人结成“伙伴”，通过上门探访、电话联络等方式提供家庭互助式服务，预防或降低风险的发生。目前，全区共有2000名志愿者结对帮扶10000名高龄独居、纯老家庭老人。截至今年5月，累计开展关爱服务40.5万人次。

此外，金山区养老服务还积极运用数字化赋能，为老人们安装应急呼叫“一键通”服务，安全守护高龄独居老年人。目前，金山区有2198名80岁以上的高龄独居老年人全部签约“福鑫宝”服务，实现高龄独居老年人应急呼叫“一键通”服务全覆盖。

开展长者智能技术运用提升行动,跨越“数字鸿沟”

为解决老年人对新事物接受度不高、对电子产品的使用方式不了解的问题，区民政局积极行动，通过在养老服务机构及场所开展“长者智能技术运用能力提升行动”，为老年人提供智能手机应用培训和帮办服务，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，丰富老年生活，拓宽休闲、娱乐方式，提升老年生活质量。

在石化街道辖区内，就有一位独居老人郑阿公，他的女儿长期定居德国，两人先前只能通过打跨国电话来联系，不仅每月国际漫游话费高昂，郑阿公还常担心因时差原因，拨打电话影响到女儿的工作和休息。自从参加了“长者智能技术运用提升行动”项目后，在志愿者的帮助下，郑阿公注册了微信，现在通过视频就能见到日思夜想的女儿。“现在，我不仅可以用微信跟女儿随时随地联系，我还会自己发抖音分享生活，女儿都夸我的视频拍得不错。”郑阿公开心地说。

截至今年5月，金山区累计开展针对老年人的智能手机应用培训和帮办服务8640人次。该项目自2021年开展至今，累计培训已达14.6万人次。

据统计，目前金山区60岁及以上户籍老人18.55万人，占户籍总人口的35.13%，其中80周岁及以上户籍老年人27604人，占老年人口的14.88%，老年人比例正逐渐增加。

下一步，区民政局将聚焦养老模式创新，以“埭—家”家门口养老模式为核心，深化拓展服务内容，持续调研了解老年人最根本、最真实的生活和精神需求，深入挖掘现有资源，合理布局养老服务设施，聚焦“全方位多角度”赋能升级，切实提升金山养老软实力，进一步提高金山区老年人的获得感、幸福感、安全感。