在秦皇岛市海港区天洋新城社区有这样一家“养老院”，区别于传统意义上的养老院，它采用“信息服务平台+上门服务”的模式，依托“小润社区”小程序，老人只需动动手指就可以享受到紧急就医、订餐送餐、家政维修、送药上门等多种服务，满足老人个性化需求，让老人在家中便可安享幸福晚年。

“岁数大了行动不便，再加上儿女不在身边，一生病，心里别提有多无助了。去年春天的一个晚上，我突然感觉身体不舒服，碰巧家里又没药，多亏了结对的小伙子，打个电话没一会就把药送到了。在我心里他就和我的亲人一样！”家住天洋新城小区的韩丽萍老人说。老人还因为此事专门给居委会写了一封感谢信。

天洋新城社区探索建立“爱心代理儿女”服务制度，按照同单元就近原则，发动社区在职党员与空巢老人“一对一”结对，定期开展“爱心敲门”活动，上门了解老人需求，陪老人唠家常，给空巢老人送去陪伴与温暖。

“虚拟养老院”还为老人提供家庭诊疗服务。与社区卫生服务中心、医院合作，按照网格建立健康小微群，提供线上问诊、用药指导、紧急就医绿色通道等服务，并且每月邀请医护人员进社区开展健康知识讲座。除此之外，社区还不定期组织各类文娱活动，满足老人的精神文化需求。

天洋新城社区党委书记周慧霞介绍说，“虚拟养老院在社区老人中的口碑特别好，新入住老人主动到社区登记的越来越多，目前已登记17人，结成帮扶对子8对，解决了独居或高龄老人无人照顾的难题。”