重庆智能工程职业学院，智慧健康养老专业的学生正在老师带领下学习推拿按摩技巧。(本报资料图片)记者 崔力 摄/视觉重庆

1月17日，巴南区花溪街道社区养老服务中心认知障碍照护专区，老人开心地做游戏。记者 谢智强 实习生 康海雨 摄/视觉重庆

“想找个称心的养老护理员，真的不容易。”自从父亲中风后，家住九龙坡区的刘晓琴就想给父亲找个靠谱的养老护理员，可5个月内，她已先后换了4位养老护理员。

记者调查发现，养老护理员难找现象，较为普遍。市民政局数据显示，我市养老服务从业人员缺口高达50%，数量为1.7万人。

用工荒

护理员难找也难招，长期缺人

5个月前，刘晓琴的父亲突然中风住院，一家人忙得不可开交。“我是独生子女，平时上班也没办法一直照顾爸爸。”刘晓琴说，父亲住院期间，她通过家政机构请了一位护理员，费用为230元一天。

刘晓琴的父亲希望是男护理员，但家政机构只提供了一位48岁的女护理员。“家政机构解释说男性很少，需要预约排队。”在刘晓琴的坚持下，家政机构总算在父亲出院时安排了一名53岁的男护理员，提供住家护理服务，每月5500元。

但试工期间，男护理员频频出现不专业的行为，让刘晓琴有些不满意。

“责任心不足，一会就去抽烟，要么躲着看手机，让他多按摩几次，就说还要加收费用。”刘晓琴吐槽说。随后，她与家政机构沟通，想找专业性更强的年轻男护理，但却被告知年轻男护理不但要等待，每月费用还会超过6000元。

考虑到自身经济情况，与父母沟通后，她换了一位42岁的女护理员。“只上白班，每月4500元。”刘晓琴说，专业性还可以，但干了3个月，女护理员自己辞职了。

上个月，刘晓琴请了第4位护理员，男性，49岁。“家政机构称，年轻点的变动大，50岁左右的稳定一些。”男护理只上白班，早上9点前到岗，晚上7点离开，每月4500元。

家庭养老护理人员难找，养老机构如何呢？记者调查发现，养老机构同样面临用工荒，业内人士透露，在各大招聘中，养老护理员常常位居“最缺工”榜单前列。

“我们很缺人，所以养老护理岗招聘没有设置人数上限。”前不久，在渝中区解放碑举办的一场招聘会上，重庆鹏路无忧家政服务有限公司负责人覃花走出招聘展区，拿着宣传资料向过往的求职者推荐自家公司和岗位。

“招人难呀!不分季节，不分时段，我们常年都面临用工荒。”覃花介绍，公司会提供专业的培训和实习机会，但是报名的年轻人很少，不少人干不到多久又走了。目前，养老护理人员薪资待遇普遍在4500—6000元/月，不过，从业人员主要是“4050”人员，年轻人、高学历人群不愿意从事这行。

留人难

行业认同感不强成就感不高，留不住人

护理人员用工荒，折射出我市养老人才缺乏的现状。那么，造成现状的原因是什么呢？

“并非我市高校没有这个专业，也不是招生不足。”一位从事职业培训的老师介绍，目前，我市有27个专科、本科院校和联合办学点开设了护理专业(医疗护理)，8所技工院校开设养老护理专业，3所大专院校开设老年服务与管理专业，仅每年毕业生就达1.7万人，培养规模正好能满足市场需求。

那么，专业院校培养的养老服务人才都去哪了？

刘世林毕业于重庆广播电视大学护理学专业，如今是九龙坡区宏善公园里怡养中心院长。“毕业时我们专业有300多人，只有我1个人从事养老行业工作。”刘世林说，大家都认为，护理专业去从事养老服务，是一个求职“倒退行为”。所以，他的大部分同学，都从事了医疗、医美等行业。

重庆宏善实业集团有限公司副总经理杨沛介绍，公司在全市投运了30余家养老机构，与重庆城市管理职业学院、重庆三峡医药高等专科学校等学校达成了长期战略合作关系，学生从大三开始输送到宏善旗下养老机构实习。但是，每年来的100多个学生，留下来不到10%。

年轻人不愿意从事养老服务工作，是养老护理员缺少的重要原因。29岁的毛小婕毕业于云南师范大学初等教育专业，去年6月，她免费参加了渝家人职业培训学校组织的养老护理培训，并获得养老护理员职业技能等级证书。当时培训班有20多人，除了她和另一个女生，其他人年龄都在40岁以上。

“家里人不同意我干这个，觉得是伺候人的工作，说出去不体面，找男朋友都不好找。”虽然获得了养老护理员的职业技能等级证书，小张还是回到四川老家找了一份销售工作。她说，家庭和社会的不认可，给她带来巨大压力，只能选择放弃。

30岁的朱莉莉在家附近一家养老机构试岗了5天后，便打起了“退堂鼓”。“轮岗上夜班、处理排泄物、清洗隐私部位……这样的工作，时间长强度大，我无法适应。”朱莉莉说，工资待遇，每月只有4000多元，付出与收入不成正比。

“有学历的从业人员积极性不高、留不住，根本原因是他们对这份工作的认同感不强、成就感不高。”重庆市养老服务协会常务秘书长郭恒良说，他们认为其职业形象不够体面，仍旧类似于保姆、家政，毕业时自然流入到其他行业。同时，大多数养老服务专业毕业生入职，都是从护理员岗位做起，工作强度和接受度也给从业人员带来考验。

怎么办

我市出台政策措施，激励培养养老服务人才

“养老服务业高质量发展，需要一支数量充足、技术精湛、素质良好、基本稳定的养老服务人才队伍。”市民政局相关负责人坦言，当前，我市养老服务人才队伍建设还存在人才数量不足、工资待遇不高、人才队伍不稳、人才结构不好、社会地位尴尬、职业发展受限等问题，制约着养老服务人才发展。

解决养老服务人才数量短缺、提升养老服务从业人员能力素质，迫在眉睫。对此，重庆将坚持“扩总量、重质量、强技能、提待遇、促认同”原则，建立健全养老服务人才引进、培养、使用、评价和激励机制，推进养老服务人才队伍建设职业化、规范化、专业化发展。

为鼓励年轻人进入养老服务业工作，重庆九龙坡区率先出台养老服务人才建设扶持政策：高等院校和职业学校养老、护理专业全日制毕业生进入九龙坡辖区养老服务机构、社区养老服务中心(站、点)专职从事养老服务工作的，入职满3年后给予3000元、5000元、1万元不等的一次性就业补贴。

“养老服务人才是养老服务业高质量发展的强有力支撑。”市社会福利指导中心副主任倪伟认为，要破解养老服务人才队伍建设瓶颈难题，首先，要拓宽引才渠道，把量做大。全面落实就业创业扶持政策，支持符合条件的人才到养老服务领域就业创业。完善政策措施，发挥政府主导作用。加强校企合作，支持引导职业院校(含技工院校)和普通高校养老服务相关专业毕业生从事养老服务工作。制定人才引进计划，积极吸引市内外优秀人才，充实养老服务人才队伍。

其次，要优化育才措施，用情培养。搭建市、区县、养老服务机构三级教育培训体系，鼓励有养老服务行业特色的高校或职业学校、师资力量具备的养老服务机构，建立专业规范的培训基地，分层分类开展培训，提升养老服务从业人员胜任本职工作能力。全面推行养老服务技能人才培训制度，鼓励养老护理员参加继续教育，开发养老护理员线上培训课程，满足养老服务人才培养需求。建立健全养老护理员职业技能等级认定制度，提升养老护理职业技能水平。

再次，要做实褒扬激励，真心留人。探索建立养老服务从业人员岗位补贴、入职补贴、企业年金制度，提高薪酬待遇水平。拓展养老护理员职业晋升空间，探索建立护理员职务晋升和发展路径。定期举办参与养老护理员职业技能大赛，对在世界技能大赛、国家和市级职业技能大赛中获奖的养老服务类选手及相关人员，按规定给予奖励和荣誉激励，落实荣誉称号、技能等级、晋级、奖励补贴等政策。积极培塑宣传养老服务领域优秀人才、先进集体、典型经验，组织开展“最美护理员”“最美养老服务工作者”选树活动，展示养老服务从业人员的动人风采、精湛技术、良好素质，营造全社会关注养老服务行业、关心养老服务人才的良好氛围，让养老服务从业人员的劳动创造和社会价值在全社会得到尊重，提升养老服务从业人员的职业荣誉感、社会认同感。