近日传来喜报！临朐县获评“2023年度全省县域养老服务体系创新示范县”。位于县城沂山路的临朐县社会福利中心养老公寓，隶属临朐县民政局监管的公建民营四星级养老机构，面向社会服务自理老人、半自理老人以及全特护级老人，集护理老人、生活照料、养老休闲、养生保健、文化娱乐于一体，全力打造“幸福来临·颐养朐城”品牌在社会影响力日益增强，以该养老中心为龙头的县域养老服务体系建设取得丰硕成果。

春节前夕，记者一行走进临朐县社会福利中心养老公寓，见到了养老中心负责人刘彩霞，她带领记者一同看望住养在这里的老年人，听听他们的感受，楼上楼下，温馨温暖，用心用情，乐享乐福。

打造“十二分服务”养老专业队伍

“在养老服务一线，对待老人生活起居、饮食习惯、活动规律、身体护养等方面，护理人员都是拿出十二分的服务，本着对待自家老人的办法照护好所有的老人，尽心尽力照顾护理老人的方方面面。现在养老中心设置养老床位160余张，院内老人达到近130位，年龄跨度在60—105岁之间。其中百岁以上女老人两位，九十岁以上老人23位。”在公寓二楼，刘彩霞院长向记者介绍。

每天清晨，养老中心都开例会，对住在院内的老人情况细细了解。特别是员工早晚交接班，个别特殊老人需要注意的事项交代得清楚明了，做到无缝衔接，不能有丝毫闪失。因为在每一位员工心中，烙印着“视老人如亲人，待老人如父母”的服务理念。

走进一个个老人的房间，房间里均无异味，独立的卫生间干干净净。护理人员和老人朝夕相处，把房间打扫得干净整洁，窗明几净，衣柜里老人的衣服摆放的井井有条。老人的床头、卫生间马桶旁都有紧急呼叫器，方便老人遇紧急情况的呼救，考虑到老人进出防滑安全，蹲便器旁、门口墙边，也都装有安全扶手。有的房间两位老人搭档一屋，有的喜欢单人单间，生活设施齐全完善，服务更具人性化。

“老人住进来，院区都会根据老人实际的身体状况，制定详细的护理计划。还可根据老人的需求或子女的要求，制定‘个性化’的服务。然后每名护理人员再根据老人的具体情况提供无微不至的养老服务。我们每天两小时必须巡视房间一次，护理员观察及时汇报老人吃睡情况，大小便怎么样？心情怎么样？失能卧床或失智老人，我们提供全程照护，老人住进来没有一个长褥疮的。如发生特殊情况，有头疼脑热不舒服的，我们就请医养结合单位县中医院老年专护病房的大夫过来问诊医诊，需要吃药或就医的及时采取措施。”中心分管养老具体工作的主任张红说。

员工上岗，都是经过岗前严格培训和各项实操训练，技能合格才能进入工作角色。“今年冬天，院里给入住满一年以上的老人，每人发了一个香樟木泡脚桶，以前老人都是用自己的塑料盆，盆浅还不保温，护理员每晚都会给老人泡脚，卧床老人夏天我们会每天擦洗身体一次，冬季就一周擦洗一次。自理老人我们也都是帮着她们洗澡，理发、剪指甲等都是我们最基本的服务，另外老人的作息都有规律。要是老人吃药，就端温开水到跟前，看到服药后才行，都是眼巴眼的看着，脚跟脚地服务。”入职6年的养老护理员高淑凤说到，她一人负责护理两位老人，年年被评为院区“最美养老护理员”。

把养老当成事业干，把服务做到极致，是刘彩霞院长一直以来孜孜不倦的追求。

应对老龄社会的养老大爱与寄托

自古以来，尊老爱老是中华民族的传统优良品德。古语云：“百善德为本，敬老孝当先。”孝敬父母在各种美德中占第一位。古人亦云：“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。”我们不仅要孝敬自己的父母，还应该尊敬关爱别的老人。目前，在朐城构建起“居家社区机构相协调、医养康养相结合、城乡统筹共发展”的县域养老服务新格局。

“孝顺老人、尊重老人，每个人孝敬老人的方式不同，当然若是子女有时间或者条件允许的话，大部分老人还是会居家养老。但随着现在生活节奏的加快，有些子女手头工作离不开，不能做到时时陪伴老人，他们更想让老人老年生活过得舒坦，让老人们颐养天年，生活得有质量有保障有尊严，表达孝心更直接更充分。”刘彩霞院长解释道。

张水英老人是东城街道的一位居民，今年78岁，入住养老院两年多了。有一天下半夜，老人心衰突发症状，护理员和巡查值班人员发现及时，把以前备急的速效救心丸8粒给老人舌下含服，并第一时间拨打120紧急送医救治，措施到位，环环相扣，为抢救老人性命赢得宝贵的黄金时间。事后，张水英老人和在外地工作的儿子非常感激。“养老天经地义，母亲在这里养老，每顿热汤热饭的吃着，有陪着说话的陪着玩的，护理员给打扫房间，洗衣物等生活照料全面，我在外面很放心。”她儿子高兴地说。

“现在，住养老中心的老人大多是家里老伴过世了，子女上班或者在外面帮衬着看孩子，不放心老人一个人在家，老人吃喝、用电用气、头痛脑热、取暖安全等一大堆问题，时刻牵挂着心里，陪老人的时间又靠不上。所以，很多子女就把老人送过来，也有老两口一起来的，院里有条件有护理员把老人24小时照顾的很好，这是家属对我们的信任和托付。”养老护理部助理陈保璇对记者说。

看望一位位老人，听到一串串感人的养老护理故事。养老中心员工的细心、耐心、善心、爱心和责任心，每时每刻无不体现在照护老人身上。一线护理人员为老人洗澡、理发、刮胡子、剪指甲、测血压、量体温，有时还把屎把尿，不嫌脏不嫌累，发自肺腑地对老人凝聚爱心传递温暖。衣瑞芬老人104岁，杨善社区居民，入住养老中心以来一直由庄文香照护着。“老人就是老小孩，怎么开心怎么来，顺着老人的意愿，每天晚上都是搂着先睡下，安抚好老人。老人好，我们都好！”照护老人，庄文香深有感触。

逢年过节不放假，全年无休，365天为老人着想、为老人服务。根据老人和家属的需求，照顾好老人的生活起居、精神娱乐，为老人提供个性化的照护服务，比如全程住家保姆式的照护。蒋峪镇的王月忠是养老中心的一名专护养老护理员，工作细心认真，照护身体不好的偏瘫痊愈老人，白天牵着手锻炼、扶着走路，晚上总是把自己的小床和老人床并排挨着睡觉，康复阶段把老人抱上抱下。老人起夜、咳嗽等一有情况，王月忠立马起来照护。老人喝水服药，也都是先试水温，不能太烫了。

“作为院里的老年照护师，就是帮助那些上班没有时间照顾老人，或者子女也到了退休年龄，还要照顾接送下一代，家中老人照顾不到而犯愁，我们代替他们尽孝心，为老人尽爱心。老人舒心，家属放心。”王月忠善人善心、心直口快。

让每一位长者都有归属感幸福感安全感

老人是个宝，养老中心时刻把老人的冷暖、吃住放在首位，真心实意服务到老人心上。一日三餐制定不同的菜谱，适合老人口味，以时令新鲜菜为主，鸡蛋、牛奶、排骨、鱼虾等营养均衡，容易吸收，一荤一素搭配合理，顿顿都是热汤热饭。

每周吃好，调节饮食。老人不吃酸不吃甜的，不吃海鲜的，有单独想吃黄瓜粉皮麻汁这一口的，食堂第一时间给予调整，个性化定制，细致入微，落实到位。手工水饺、馄饨半月一次，爱心大家庭齐心包水饺包馄饨，肠胃不好的老人，护理员都把水果儿蒸着给老人吃，用勺子喂，细心照顾生活。

来自大关社区55岁的程英兰，在院里做专护养老护理员一干就是5年，一人照顾着两位八十多岁的老人。每天早上5：30起床，为老人烧水浸鸡蛋，让老人在家养成的习惯延续至今。等到早饭时间，程英兰再和老人一桌用餐。住在房间的陈桂莲老人高兴地说：“我今年85岁了，熬了一大家子人。住在这里，天天有照护，比闺女还亲。吃饭愉阔，软软和和不重样，还有拉呱的，过得刚舒坦。”

平时，院区给老人买香蕉、金桔、桃酥、饼干、奶粉等营养品，还积极满足丰富老人精神生活。来自县城内以及各乡镇的老人都有，他们聚在一起，聊他们那个年代的经历等，总也聊不完。老人娱乐文化生活丰富，有拉二胡、画画、下棋、打扑克、写字、说快板的，照护人员带领老人做老年操、扭秧歌。

“老人在这里吃住习惯了，冬天地暖，夏天空调风扇，温度适宜，生活休息娱乐有规律，每位老人的精神状态好，都把院区当成自己的家，有的老人过年、过节回家吃一顿饭接着就回来了。我们每月一次为老人过集体生日，打造温馨、温暖的老年之家，让每一位长者都有归属感幸福感安全感。”面对新的一天，刘彩霞笑容灿烂、绽放如花。