养老是家事，也是国事。截至2022年底，全国60周岁及以上老年人超过2.8亿，占全国总人口19.8%，其中65周岁及以上老年人近2.1亿，占全国总人口14.9%。《国家基本养老服务清单》于今年5月出炉，将基本养老服务作为公共产品，用清单化、标准化的方式向老年人提供。由国家直接或间接向老年人提供基础性、普惠性、兜底性服务，意义十分深远。

医疗、养老、教育以及就业，是群众关注度极高的公共服务，基层党委政府、社区和村两委，以及物业的服务，是群众感受最直接的窗口和神经末梢。把更多优质的资源下沉到基层一线去，把服务送到群众身边，一点一点的完善服务硬件设施，一步一步的提升软件服务能力，以更高标准和更高质量的公共服务、政务服务，增强人民群众的获得感，提升幸福感和满意度。

多在基层转一转，摸清楚实际的情况。基层养老设施的建设情况，以及社工人才的培养，以及基层养老服务的配套等等工作，做得怎么样，在办公室看汇报材料，在会议室冥思苦想的讨论，是有脱离实际的风险。“没有调查就没有发言权”，在基层社区去转一转，在村上去看一看，用脚步丈量民意，才能清楚基层养老的短板和问题。

多跟群众聊一聊，问明白群众的需求。基层的情况清楚了，还要了解群众的诉求，从群众的角度出发，精准对接群众需求和诉求，才能针对性的做好回应和服务工作。养老服务是基于群众的需求，是满足老人的诉求，自然要清楚当前对于老人来说，对于有老人的家庭来说，他们需要什么样的服务。适老化改造、居家养老改造，以及社区老年食堂、老年活动中心、日间照料中心建设，以及公园、健康步道打造，这些方面的群众诉求是什么。

多与群众议一议，绘制出养老的路线。了解了基层养老设施和养老服务工作的情况，收集起来了群众的养老需求，下一步肯定是制定方案，加快推动和落实。基层党委政府要组织起来院坝会，跟群众一起商量先干什么，怎么去干，干多少，从而绘出养老的“线路图”，才能绘出美好生活的“幸福图”。

民有所呼，我有所应。群众的需求和诉求，群众美好生活的向往，就是新时代党员干部奋斗的目标。在服务内容上丰富，在服务平台上拓展，在服务形式上创新，在服务质效上提升，以更高质量和更高标准的服务，交出群众满意的服务答卷。