数字化技术的广泛应用，正在深刻地改变着人们的生活方式，包括养老服务。11月10日，以“民生数字化转型 智慧养老”为主题的“浦老惠——智慧养老”合作签约仪式在川沙养护院举行，通过政府职能部门、国有企业、科技公司等多方面的联动，推动浦东养老服务数字化转型发展。

近年来，浦东新区民政部门在建设“大城养老”浦东样板的过程中，始终将“智慧养老”摆在重要位置，持续探索数字时代“互联网+”养老新模式。2021年10月上线的“浦老惠”智慧养老服务平台，正是新区民政部门的探索成果和创新实践。

据悉，“浦老惠”平台通过民生大数据专项对接方式，实现了全区长者数据与市区两级人口库的实时互联，并通过手机小程序、自助一体机、电话热线等多种渠道，提供以居家养老、社区养老、机构养老为支撑的各项养老服务事项。上线三年来，平台注册人数已达41.4万人，户籍老年人口覆盖率达到36.9%，各类为老服务工单累计完成230多万件。

通过不断迭代升级，“浦老惠”平台目前已覆盖6大服务渠道，包含助老热线、公众号、小程序、一体机、一网通办和浦东专用版电话亭等，提供一键入住养老院、护工上门、陪诊预约、两病筛查和一键打车等12个养老微场景。

当天的“浦老惠——智慧养老”合作签约，旨在进一步满足广大老年人群的需求，提供更加优质的养老服务。上海浦发养老服务发展有限公司、上海浦惠养老服务发展有限公司、上海电信浦东分公司、上海新金桥养老服务发展有限公司、上海市公安局浦东分局治安支队等11家单位与浦老惠签约，后续将围绕智慧敬老院、中医健康、老年人防诈骗、智能助老机器人、社区助餐等领域开展深入合作。

活动现场，作为合作签约的成果展示，上海电信浦东分公司现场发布了“乐享银龄，牵挂无忧”老人优惠套餐；上海市公安局浦东分局治安支队则为演员林栋甫颁发了“老人反诈形象大使”聘书。

另一家签约单位、上海得印科技有限公司的全自动轮椅机器人等“智慧养老”设备则在活动现场展示。公司负责人赵春波介绍，公司借助人工智能和机器人技术，研发设计用于养老服务的自动化设备，希望让老年人能够过上更幸福、更有尊严的生活，同时也减轻子女或护工的负担。

此外，在全民数字素养与技能提升环节，“长者数字生活工作坊”“浦东新区市民数字素养与技能示范创建基地”“乐享银龄 智慧守沪——养老数字体验中心”“市老年大学浦东分校教学实践基地”等现场揭牌。

“浦老惠”平台还推出了“惠老一码通”，并为合作商户授牌，后续将实现后台与随申码打通，让老人通过“惠老一码通”在合作商户的线下门店享受各类优惠为老服务。合作商户、上海善行文化发展有限公司运营了浦东多家慈善超市。公司负责人钱政东表示，与浦老惠进行“惠老一码通”合作后，后续将为老人提供相应折扣，让老人更实惠地买到各类生活用品。

新区民政局相关领导表示，后续，“浦老惠”平台将充分发挥各方优势，整合资源、加强合作，持续共建智慧养老生态圈，推动新区养老事业的发展，让浦东老年人更好享受为老服务，成为数字生活的参与者和受益者，稳步提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感。