北京市民政局日前印发《北京市养老服务质量和安全社会监督员管理办法》，明确提出建立养老服务质量和安全社会监督员机制。社会监督员优先从本市常住的老年人、入住本市养老机构的老年人或其家属、接受养老服务机构居家照护服务的老年人或其家属等人群中招募。

《管理办法》共十二条，重点对社会监督员的主要职责、社会监督员库建立和民政部门职责等内容作出了明确规定。

根据《管理办法》，社会监督员对本市养老服务质量和安全开展义务监督，无任何形式的劳务报酬。社会监督员为自愿参与，需要在本市常住，有固定的联系地址及电话，关心本市养老服务工作，遵纪守法，诚实守信，具备履行社会监督职责的能力素质。

民政部门将根据辖区实际情况，每年定期招募社会监督员，并建立社会监督员库。社会监督员优先从入住本市养老机构的老年人或其家属、接受养老服务机构居家照护服务的老年人或其家属、在本市常住的老年人、人大代表、政协委员、新闻媒体从业人员，以及其他热心公益的人士中选择。

《管理办法》提出，民政部门每年对社会监督员库中的人员进行更新，对上一年度表现突出的社会监督员，可依其意愿优先纳入社会监督员库。民政部门适时召开社会监督员座谈会，集中听取社会监督员对养老服务质量和安全的意见和建议，对社会监督员反映的问题形成工作台账，督办整改，并及时将整改情况向社会监督员反馈。