在老龄化时代背景下，社区已成为“一老一小”活动的主中心。近年来，济宁市住建局把做好“一老一小”服务保障作为积极应对人口老龄化、保障和改善民生、优化营商环境的重要举措，围绕健全机制、多元发展、安全监管等方面不断完善政策措施。出台的《物业服务企业养老服务规范》（下称《规范》）目前已通过济宁市市场监督管理局审批，将于8月26日起正式实施，切实推进全市物业服务企业发展居家社区养老服务，构建“物业+养老”融合服务新模式。

有据可依

满足社会需求

“我们小区里老年人占比较大，养老服务需求在不断增长。《规范》出台以后，不仅给我们物业企业参与其中提供了政策保证，更让我们所提供的服务有据可依。”济宁市某小区物业经理表示。

推进基本养老服务体系建设是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的基础性制度安排。2022年2月，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》再次明确提及需要发挥物业管理在养老服务中的作用，支持物业企业发挥贴近住户的优势，与社区养老服务机构合作提供居家养老服务。

目前济宁市60周岁及以上老年人口163万，占总人口的19.5%，老龄化高于全国平均水平，群众养老服务需求迅速增加，养老服务已成为社会各界高度关注的重大民生问题。以改革创新为突破口，济宁市住建局加快探索“物业+养老”服务模式，在全市打造有温度、有亲和力的“老年友好型社区”，让越来越多老年人拥有幸福美满的晚年生活。

《规范》的实施将进一步鼓励物业服务企业发挥常驻社区、贴近居民、响应快速的优势，推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，充分发挥供需对接平台作用，增加居家社区养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求，着力破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题，促进家庭幸福、邻里和睦、社区和谐。

聚焦难题

丰富养老服务内容

记者了解到，此次新出台《规范》由济宁市住房和城乡建设局提出、归口并组织实施，规定了物业服务企业养老服务的基本要求、服务内容与要求、服务流程及服务评价与改进，适用于济宁市行政区域内物业服务企业为老年人提供的社区居家养老服务。

《规范》中对可为老年人提供养老服务的物业服务企业及服务人员资质、设施进行了要求。该《规范》的发布为济宁市辖区内“物业+养老”服务企业提供了一套专业化程度高、实操性强的服务指南，有力地保障“物业+养老”服务健康有序发展。

在《规范》给出的服务需求表上，还明确了生活照料、餐饮服务、清洁服务、巡视服务、呼叫服务、维护维修服务等12类70余项具体服务内容，并可根据老人需要链接服务商，为老人提供个性化的陪护照顾、家政清洁服务等内容提供了具体依据。

“未来，济宁市住建局将在《规范》实施后开始试点探索工作，并持续将试点经验总结深化，将可执行、可持续、可推广的经验推向全市更多物业服务项目中去，用创新‘物业+养老’服务为群众缔造幸福的晚年生活。”济宁市住建局相关负责人介绍。