济南市历下区东关街道在不断完善“居家养老为基础，社区养老为辅助，机构养老为补充，医养相结合”3+N养老服务体系的基础上，充分发挥街道综合养老服务中心指挥（调度）功能和日间照料中心的网格化全辐射,综合网格化管理+信息化平台，积极探索老城区“五位一体”养老新服务模式，不断满足老年人日益增长的多层次、多样化养老服务需求，先后荣获“全国智慧健康养老示范街道”“山东省医养结合示范单位”等荣誉称号。

居家养老为基础，打造安心“家乐园”

将居家养老作为解决多数老年人养老难题的主渠道，通过完善居家养老服务网络，精准对接居民养老服务需求，建立居家养老服务站，拓宽生活照料服务圈，依托专业养老服务机构，在面向孤寡、空巢及失能老人提供基础的“助餐、助洁、助行、助浴、助急、助医”等“六助”养老服务的基础上，免费提供矛盾调解、法律援助、陪护陪伴、弱势群体出租车免费上门接送、上门义诊等20余项服务，进一步拓宽老年“生活照料服务圈”，让老年人足不出户享受全方位、多元化服务，在家安心、居家快乐，有效解决了辖区部分老年人的生活照料问题。

社区养老为辅助，建立温馨“乐驿站”

深挖社区资源，建成街道综合养老服务中心1处、社区日间照料中心5处，引进专业的养老机构运营管理，使更多老年人享受家门口的日间照料服务；探索社会资源整合，创新性引入社会资本市场化运作，街道零投入打造两处长者食堂，以“服务社区、关爱长者”为宗旨，充分考虑老年人的口味和健康，菜品以口感偏软、少盐少油少糖为主，既保证有足够的营养，又符合老年人的身体特点，同时针对社区中失能、残疾等行动不便的老人群体，经社区居委会登记证明后，长者食堂和社区志愿者还可提供送餐服务，极大程度上解决了社区老年人的就餐问题；探索教育资源整合，依托社区党群服务站，改造提升社区老年活动室，免费开设器乐、书画、模特、声乐等兴趣班，多方面满足老年人物质生活和精神生活需求，使社区真正成为社区老年人的温馨“乐驿站”。

机构养老为补充，托起幸福“夕阳红”

注重引品牌、抓提升，通过活动联办、服务联做，协助提升历下区颐乐老年公寓服务水平；统筹鲁商集团资源，推行“养护为主，医为保障”医养结合模式，打造鲁商福瑞达国际颐养中心高端养老服务品牌；探索医疗资源整合，加强与辖区济南医院沟通协作，3家专业养老机构，床位600余张，专业化护理服务，为老年人提供短期托养、长期照料、康复护理、餐饮配送、文化娱乐和精神慰籍等贴心服务，进一步完善了低档次搭配的机构养老服务，有效满足了辖区老年人的刚性养老需求。

医养结合共推进，走出养老“健康路”

按照医养结合示范创建要求，充分发挥辖区医疗机构专业技术优势，积极探索实行医养结合服务模式，引导养老机构、社区日间照料机构与辖区医疗单位和社区服务中心签订医养结合医疗服务协议，养老机构负责老人生活护理等基础服务，医疗机构负责提供健康检查、疾病诊治、大病康复等医疗康复保健服务，既盘活了辖区的闲置医疗资源，又推动了养老机构专业化服务水平不断提升，“医养结合”服务范围持续拓宽医养结合；此外，街道还积极搭建服务平台，引导医疗机构定期走进社区开展免费体检活动，将预防保健和常见病、多发病的诊疗服务送到老人家门口，不断满足辖区老年人多层次、多样化健康养老服务需求。

智慧养老新探索，增添服务“新动能”

为满足多样化的养老服务需求，街道积极探索互联网与养老服务的深度融合，充分发挥街道综合养老服务中心和日间照料中心的辐射功能,通过网格化管理，运用信息化平台，创新“网格化智能养老”服务模式，依托东关智能综合养老平台，综合运用济南养老服务数据管理平台、街道综合治理指挥中心网络管理平台、机构养老健康管理等平台，实时采集、接收、上报、处理各类养老服务需求，线上下单、线下配送服务，实现养老服务的智能化、订单化，养老服务质量稳步提升，切实增强老年人获得感、幸福感、安全感。