“您有一份新订单，请查收。”一大早，刚准备投入工作的边凯娜就接到一份订单，稍作收拾，便带着工具赶往服务对象陈秀英老人家中，帮老人量血压、测血糖。而这仅是安徽省东至县东流镇开展老年服务的一个片段，在菊江社区跟边凯娜一样志愿者还有很多，他们统一从平台接单，按照网格划分，前往各自包保的区域为老年群体提供上门服务。

自从菊江社区依托友康养老服务网上平台实行“老年人点单、志愿者接单”式服务以来，有需求的老人根据实际情况“按需下单”，志愿者应需上门，一对一提供对口服务，帮老人们打扫庭院、收拾屋子、修剪指甲，为行动不便的老人提供上门体检，让更多同陈秀英一样的独居老人足不出户也能享受到高质量服务。

“我们社区的老年群体占比还是比较高的，加上年轻人大多外出务工，家里的老人大多无人照顾，怎样服务好、满足好老年群体的基本需求成为开展日常工作的一项重要内容。”菊江社区党委书记程学军说，“近年来，我们创新推行‘点单式’服务，根据老年人的实际需求及时提供服务，不仅解决了群众的实际困难，也大大提升了老年群体的安全感!”

“自从菊江社区创新推行‘点单式’服务以来，老年群体的基本需求得到大大满足，安全感、满意度都有所提升。”东流镇分管负责同志表示，“下一步，我们将继续引入‘互联网+服务’，以现代化服务手段带动服务水平提升，推动‘点单式’服务向更多的村、社区推广，全面提升东流镇的养老服务水平。”