为了体现我院的特殊关怀、亲情服务的办院宗旨，提高服务质量，更好的为乙方服务，特制定医疗服务及生活服务范围，凡入院养老签订合同后，双方即按下列服务项目标准执行。

温馨乐园（完全自理区）
入住对象：身体健康，行动自如，生活完全能够自理的老人。

服务项目：
一、医疗服务
1、本院设立温馨医院，全天候提供医疗服务。内设：内科门诊、专家门诊、B超室、检验科、放射科、理疗室等。
2、建立医护人员24小时值班制度，随叫随到，及时对症处理，如症状不缓解，通知养员转院治疗。如遇突发严重病症，帮助养员通知家属转院治疗。
3、配备相关急救药品及器械，做好应急抢救工作。
4、观察、掌握养员的健康状态，帮助养员解决身体、心理等 方面的健康问题，促进其健康快乐。
5、每年组织养员免费体检一次。
二、生活服务
1、客房内提供单人床及床上用品；有床头灯、室内照明灯；有电视、电话、应急呼叫系统、消防自动报警系统；卫生洗漱间在客房内，方便使用。
2、提供整洁、明亮、温馨的居住环境，设有健身室、阅览室、娱乐室等。
3、服务员24小时值班，每天整理、保洁一次房间及送开水。
4、每周定期清洗一次内外衣（遵照养员意愿）；每月定期清洗一次床单、被罩、枕巾、枕套。
5、每周提供洗浴一次；
6、与乙方谈心、交朋友，以满足乙方精神、心理需要。


亲情服务部（护理区）
入住对象：失能（不能自理）、半失能（半自理）老人

服务项目：
一、医疗康复护理
1、本院设立温馨医院，全天候提供医疗服务。内设：内科门诊、专家门诊、B超室、检验科、放射科、理疗室等。
2、建立医护人员24小时值班制度，随叫随到，及时处理发生的医疗问题。
3、建立查房制度，每天查房两次，掌握养员的疾病情况及医疗护理情况，观察生命体征，了解日常身体变化，对症治疗。
4、建立配送药品制度，每天按时配送药品到床头，自带药品及保健品不负责配送。
5、设立康复科室，负责养员的康复治疗。
6、建立医疗保健制度，对养员心理健康进行辅导。
7、设立重症病房，对危重养员及时转送到该病房，减少对其他养员的心理影响。
8、建立转诊制度，对患病养员确需转入上级医院治疗的及时通知家属转院。
9、每年组织养员免费体检一次。
二、生活护理（一级护理  二级护理）

一  级  护  理
（一）卫    生
1、每日在床上为养员进行晨晚间的全套护理服务（漱口、清洗假牙、洗脸、洗手、梳头、清洗臀部、洗脚等）。
2、每日为养员做一次口腔护理。
3、为养员接大小便，并清理干净。
4、为失禁养员处理污染物，并用温水清洗局部皮肤，防止发生皮疹或压疮。
5、为便秘养员打开塞露、人工取便，并清洗干净。
6、协助护士为膀胱直肠造瘘养员换尿袋或清洗导尿管。
7、为发生呕吐的养员及时清洗、更换衣物。
8、夏季每周为养员沐浴一次，其他季节每月两次，重点部位每天擦洗。观察养员沐浴时的精神状态及身体状况，发现异常及时报告医生处理。
9、定期为养员剪指（趾）甲（每周一次），协助理发、剃须。
10、定期为养员换洗衣物，夏季经常换洗，其他季节每周一次（必要时随时换洗）。
11、每天清洗毛巾、脸盆、水杯、便具等，每周消毒一次。
12、每天清扫整理房间两次，保持空气流通、清新、无异味。
13、夏季每日擦凉席一次。
14、帮助养员晾晒被褥，被褥、气垫、床单保持清洁、平整、干燥、无碎屑。
（二）饮食起居
1、按时给养员喂饭、喂水、喂水果（食物打成软质、半流质、流质、水果榨汁），可打鼻饲，并按医嘱喂药。
2、晨晚间为养员穿脱衣服。
3、按时为卧床养员翻身（昼夜2—3小时，重病号1小时），并给受压部位按摩、叩背。
4、对入住前或入住后发生严重低蛋白血症、全身高度浮肿、癌症晚期、恶液质病等不能翻身的养员，压疮要有详细记录，并由家属提供保护用具。
5、对大小便失禁或长期卧床的养员，做到勤查看、勤换尿垫、勤清洗下身。
6、对排痰困难的养员进行人工排痰。
7、对患有意识障碍和老年痴呆症的养员，限制活动区域，护理人员进行重点看护，防止意外发生。
8、对易发生坠床、坐椅意外的养员，要耐心细致地看护，并由家属提供安全带等保护用具。
9、对有行为意识的卧床养员，提供聊天或读书读报等精神慰藉服务。
10、根据养员需要或家属委托，帮助采购生活用品等。
11、帮助养员料理个人物品（现金和贵重物品除外）。


二  级  护  理
（一）卫    生
1、每日晨晚间帮助养员漱口、清洗假牙、洗脸、洗手、梳头、清洗臀部、洗（泡）脚、整理床铺。
2、提示、帮助养员使用便具或搀扶如厕。
3、为偶尔发生失禁和呕吐的养员及时清洗、更换衣物。
4、夏季每周为养员沐浴一次，其他季节每月两次。观察养员沐浴时的精神状态及身体状况，发现异常及时报告医生处理。
5、定期为养员剪指（趾）甲（每周一次），协助理发、剃须。
6、定期为养员换洗衣物，夏季经常换洗，其他季节每周一次（必要时随时换洗）。
7、每天清洗毛巾、脸盆、水杯、便具等，每周消毒一次。
8、每天清扫整理房间两次，保持空气流通、清新、无异味。
9、夏季每日擦凉席一次。
10、帮助养员晾晒被褥，被褥、床单保持清洁、平整、干燥、无碎屑。
（二）饮食起居
1、饭、菜、水供应到居室或床边(有需要可打成软质状)。
2、水果切碎块或打成软质状送到床边。
3、协助养员穿脱衣服。
4、按医嘱协助养员服药。
5、轮值巡视，观察养员睡眠情况、病情变化、给药反应，发现异常情况及时报告医生处理。
6、搀扶养员站立、平移、行走，在室内进行适当功能锻炼。
7、有针对性地组织养员看电视、读书读报、到走廊散心等。
8、根据养员需要或家属委托，帮助采购生活用品等。
9、帮助养员料理个人物品（现金和贵重物品除外）。

温馨乐园（完全自理区）收费标准

普通双人间
每人1600元/月，其中床位费和服务费1100元，伙食费500元。

普通双人间包间
每人2500元/月，其中床位费和服务费2000元，伙食费500元。

大双人间
每人1650元/月，其中床位费和服务费1150元，伙食费500元。

大双人间包间
每人2600元/月，其中床位费和服务费2100元，伙食费500元。

特大双人间
每人1700元/月，其中床位费和服务费1200元，伙食费500元。

特大双人间包间
每人2700元/月，其中床位费和服务费2200元，伙食费500元。


亲情服务部（护理区）收费标准

四人间
每人3600元/月，其中床位特护费3200元，伙食费400元。

隔断间
一级护理
每人2700元/月，其中床位特护费2300元，伙食费400元。
二级护理
每人2500元/月，其中床位特护费2100元，伙食费400元。

备注：
入院押金：一级护理隔断间2500元、四人间3400元；二级护理隔断间2300元（出院时返还），药费押金500元，被罩、床单、枕套、枕巾四件套150元，每年更换一次。（本院另免费提供一套四件套作为换洗使用，出院时归还本院）。
经院里同意自带的家用电器，电费根据家电功率核定每月收费。
 

一、前台服务员引导参观，了解入院事宜，熟悉入院须知，入住人或担保人确定入住意向。

二、对入住人员身体状况评估，确定意向入住区域。

三、到本院所属医院体检。

四、本院所属医院根据入住人《体检报告》及自然情况确定入住区域。

五、入住人与担保人持各自身份证及户口本复印件一份（担保人是单位的提交加盖公章的合法注册登记文件复印件），签订《养老服务合同》。

六、到财务室交纳各种入院费用。

七、由区域部长安排入住。

八、入住自带物品

    完全自理：随身衣物、洗漱用具及其他日常用品。

    不能自理：1、被子、褥子、枕头，随身衣物。

        2、厚纯棉垫4块、薄纯棉垫4块：1300mm×1000mm（内包膨胶棉）；

        自备成人护理垫（用量根据自身情况而定）：600mm×600mm或600mm×900mm ；

        橡胶布1块：1500mm×1000mm。

        3、洗漱用具（男性自带剃须刀）。

        4、气垫、气床、轮椅、料理机等用品根据护理需要家属随时提供。