护理服务： 设有护士站，配备专业的护理人员，保障护理服务质量，护理人员24小时值班，提供安全周到的全天候服务。

医疗服务： 配备专业医疗设备及医疗队伍，24小时巡护，若发生紧急状况，可及时救治。同时，为老人建立健康管理档案，给予入住的老人全放位的健康保障。

康复服务： 可为有需求的老人提供专业的康复治疗，配备先进康复器材，运用中西结合的康复疗法，尽可能帮助老年人恢复各类功能障碍，提高老人生活质量。

呼叫服务： 每床均设有呼叫器，遇紧急情况可随时呼叫，护理人员即时为您提供相应的周全服务。

生活服务： 护理人员每天可按需定时为老人送水送餐，对老人的日常起居进行细心照料，并定期为老人换洗床上用品，保证生活环境的整洁。

安保服务： 24小时全天候值班，安装有全方位监控，保障老人的人身安全。

餐饮服务： 符合国家卫生标准的餐厅，为老人提供营养均衡、美味可口的膳食。老人可对本中心餐饮服务进行监督，进行满意度评分，提出宝贵意见。

视听服务： 房内均配备液晶电视，开通有线频道;设有流动亲情联系服务站，为老人提供免费的视频通话服务，实现无障碍的亲情沟通。

文化娱乐设施服务： 中心内设有棋牌室、书画室、图书阅览室等，为老人提供全方位的活动场所，并定时组织老人开展文化娱乐活动，丰富老人晚年生活。

尊敬的养员及家属：

你好感谢您对本院的信任，我们会尽力为您提供优质的老年护理及医疗服务，并请您对我们的服务随时提出的宝贵意见和建议。在我们提供服务的同时，我们也请您给予配合。

（一）、办理入住程序：

1、入院须填写《 入院申请表》，如实填写档案及相关资料，送养人或家属签署意见。

2、填写《入院个人信息登记表》，如实填写被护理人信息，目前身体状况，病史、血型、过敏药物等情况。

3、仔细阅读《入住协议》，明确送养人与被护理人之间担保关系，及甲、乙、丙三方责任关系，约定入住期限，付款方式及特殊情况处理方案等。

4、被护理人一寸照两张，被护理人身份证，户口页第一页、本人页各印一份，及被护理人医保卡；担保人身份证复印件一份，被护理人入院要有担保人陪同，并由担保人为被护理人办理相关手续。

5、被护理人应提供在本合同签署前一个月内在本市二级甲等以上医院进行体检的《体检报告》（体检项目包括：精神健康状况、传染性疾病、 重大疾病、慢性疾病等）。如不能提供体检报告的，本院可免费提供一次入院全面体检，由院方作为被护理人入院的健康档案进行保管。

6、阅读《服务项目清单》，确认服务等级和项目后签字 ，核对《收款清单》，确认后签字并缴纳各项费用，由护士站安排入住。

（二）、基本管理制度：

1、本院老年养护科早上08：00开门—晚上20：00关门。

07：30—08：00 被护理人早饭时间

09：00—11：00被护理人活动时间（麻将、看电影、唱歌、读报.....）11：30—12：00 午餐时间

12：00—14：00 午休时间

14：00—17：00 被护理人活动时间

17：00—18：00 晚餐时间

20：00—21：00 洗漱时间

21：00—07：00休息时间（晚上22点以前关闭电视）

2、 查房、休息时间请勿在房间或过道大声喧哗或做碍于护理秩序的事情。

3、个人的手提电脑、现金、证件等贵重物品入住时请勿带入本院，如需带入请自行妥善保管，防止丢失，违反此项规定造成的财物损失，院方不承担赔偿责任。

4、部分被护理人的饮食有可能由医生依据病情而定，家属带来的食物必须经主管医生同意后方可食用。

5、当被护理人身体出现不适或需要护理人员帮助时，请按床头铃呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护理人员，我们将及时为您提供医疗、护理服务。

6、被护理人在本院接受护理期间，外出须填写请假条，经主管医生批准签字并通知家属后方可外出，外出时如发生意外，院方不承担任何责任。

7、请不要擅自离院及外宿，以免发生意外。否则由此发生的任何意外情况后果自负，院方不承担责任。

8、为确保安全，严禁在住宿区域、房间内吸烟和使用电炉、酒精炉、煤油炉，未经许可不得把家用电器带入病房使用，违者将承担由此引起的一切后果，将按医院有关规定接受处理。

9、为保障被护理人生命安全，保证医护人员执行医疗和护理行为，病房不得反锁。

10、药物治疗有可能因个人体质不同会引起过敏反应等副作用，如有情况应立刻告知医务人员。

11、被护理人在接受老年养护服务过程中如出现病情，需要进行特殊检查、特殊治疗、手术时应当由被护理人或法定代表人、近亲家属或者其他关系人签署相应的同意书，被护理人应提供与其户口或身份证相符合的姓名，为了保证您能够了解相应的有创（特殊检查）、治疗目的及检查、治疗本身存在的风险，我们医护人员将会把有关情况向您详细交代，如有不明之处，请及时提出并要求医护人员解释，请您认真听取我院医护人员的告知并慎重考虑；因此，您在入院期间，如需手术、输血、特殊检查、治疗时，您需认真签署知情同意书等法律文书，这对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。

12、请您及家属任何情况下都不要向服务人员送礼、送红包。

13、入住期间请您保持房间整洁，火灾时请不要使用电梯。

14、请保护好我们为您提供的一切设施和物品，并在离院时归还。