4月10日中午，菜鸟物流“助老专车”的运输货车抵达上海市虹口区曲阳街道的一家养老院，将一批新鲜食材送达等待生活物资的院方。
这家养老院一共住着70余位老年人，平均年龄90岁，几乎都是卧床休养，鸡蛋是他们一天当中主要的营养来源之一。当天中午，老人们就吃到了新鲜的鸡蛋。 据了解，该批生活物资是菜鸟配合民政部门配送，用以改善老人们的伙食条件。看到鸡蛋及时送达，养老院的负责人一颗悬着的心总算落地。“这几天一直在担心如果没有鸡蛋该怎么办，今天早上我们院里的老人家刚刚吃完之前囤的最后一顿鸡蛋，中午你们就把新鲜鸡蛋送过来了。”该负责人估计，这次送达的鸡蛋，可供全院老人再吃上8天左右。
菜鸟物流“助老专车”司机陈钢表示，上海此轮疫情以来，自己已经多次承担针对老年人物资的配送任务，知道老年人对生活物资的需求较为急迫，所以今天7点就到达杨浦区军工路的装货点，不到4个小时就把食材送到第一家养老院，计划在下午4点之前，完成所有配送任务，不耽误老人们吃晚餐。接下来，陈钢将开着这辆运载着20多种肉禽蛋及瓜果蔬菜的“助老专车”，前往位于虹口嘉兴、广中、江湾等街道的另外几家养老院送货。
记者从菜鸟物流了解到，4月初以来，菜鸟调集在上海运力资源，保障抗疫及民生物资的配送，并为老年群体所需的物资开辟了“助老专车”进行特需配送，此前也向多家养老院和社区老人送达6000多箱果蔬套餐和3000多斤蔬菜，为700多位高龄老人提供食材所需。