“一人一评估，一人一护理，一人一管理”是元墅小家的护理特色，运用自创的“颜色+标识+工具”和管理方式，提供专业评估、康复指导、康复训练、生活照料、喘息服务（居家保姆请假或家人外出时临时托管）、上门医疗和护理服务、中医养生保健、心理干预及咨询、营养配餐等服务内容。

五星级的养老设施：开通24小时热水，配备空调、电视、电话、中心供氧、呼叫等设施。每个房间设立卫生间、每个楼层设立消洗间、开水间、洗衣间、看护浴室等专业设施。

花园式的养老环境：户外门球场、健身设施、戏曲舞台、农夫乐园、园艺间、棋牌室、阅览室、电脑室、洗脚房、按摩室、开心茶馆等功能用房。

个性化的养老服务：中医生活化贴心照护，形式多样的兴趣班、老年大学等丰富多彩的娱乐活动。

专业化的医疗服务：设立老年病专科医院、与浙二医院、省武警医院、省中医院等三级甲等医院建立绿色就医通道和专家会诊平台。公寓配备医疗、康复、检查、治疗等服务，提供全天候24小时医疗保障服务。

高品质的护理服务：每个楼层设立专业的责任护士，负责老人们的评估、护理、治疗及生活照料护理等服务，配备营养师、心理咨询师和健康管理师，为老人们提供专业化的护理照护服务。

凡入住本院的老人，须持本人身份证和监护人身份证及复印件各一份，由家属或监护人护送来本院办理手续，签《入住协议书》后方能入住。

入住时必须如实告知老人身体情况和潜在病情，不得隐瞒。

入住本院前提供有效体检报告，自查自报，自负责任，利于掌握老人的身体状况，便于饮食及护理。

入住本院期间，老人和家属须主动配合护理人员工作。

入住老人和家属来本院后，必须服从本院管理，爱护公共设施，如损坏公物由责任人或监护人按价赔偿。