丧失生活自理能力的老人称为“失能老人”。按照*通行标准分析，吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内走动、洗澡6项指标，一到两项“做不了”的，定义为“轻度失能”，三到四项“做不了”的定义为“中度失能”，五到六项“做不了”的定义为“重度失能” 。  这些不同失能程度的老人，他们是一群社会的弱势群体，如果您家里有这样的老人，如何让老人得到较 好的经验丰富照料，是桃花源和您共同努力的目标。  失能老人的经验丰富照料——桃花源的使命！
Q：一个护理员照顾几个老人？ 
A：1、桃花源养老院提供24小时护理服务，同时，我院还根据每一位老人的实际身体情况和心理状况提供经验丰富的服务人员，如经验丰富医护人员、营养配餐师、社会工作者等，达到多人对一的经验丰富服务。
2、桃花源养老院的护理员专人专职，流程护理、团队协作，任何时间都能满足老人的需求。 
Q：每天的护理内容有什么？ 
A：桃花源给卧床老人提供的服务：洗浴、三洗、口护、喂水、翻身、拍背、大小便、喂饭、更换床单位、更换衣物、理发、剪指甲、刮胡子。。。。。。
Q：饭菜怎么样？ 
A：桃花源养老院提供合理科学的配餐，有多种饮食：普食、匀浆膳、混合奶、软食、半流质，每餐一荤一素一汤，主食选择丰富，每日上午、下午*赠送水果等。 
Q：其他服务？ 
A：1、配有医务室家属可定期把药送到医务室，有专人给老人摆药、发药，护理员喂药。 
2、提供更换胃管、尿管、监测血压、血糖、输液等服务  3、给老人提供精神慰藉：节假日有慰问演出，周末有志愿者来和老人聊天做活动。
Q：桃花源怎样保证服务质量？ 
A：1、品德是桃花源选人的条件，护理是科学艺术与爱心的结合，人员一经触及电网指标，立即停用。
2、护理人员全部经过严格的筛选和培训才能入职，每周提供经验丰富护理培训、文明礼仪培训。
3、高端人性化的设施为老人护航，进口电动床、24小时即开温热水、呼叫器、输液管道、氧气管道、24小时地采暖为老人带来舒适的生活环境。 
4、良好的企业文化让员工快乐工作，让老人真正体会到家的感觉。

1、阳光房，多功能活动厅
2、每位老人一个储物柜、床头桌
3、每间房间配备网络、空调、电扇、电视
4、多人间房间配备卫生间
5、日本芭乐梦电动摇床
6、24小时即开即热水
7、地采暖，环保锅炉

1、老人入住本院必须争得本人同意，子女的同意，并与养老院签署委托协议书（一式两份），多子女的必须交委托书一份，由委托人统一与院方沟通及交换意见，合同期一年，每年续签合同，甲乙丙方如有一方不续签合同，服务合同自动终止，乙方和丙方无条件离开本院；

2、养老院不接收患有传染病、皮肤病、精神病（具有自伤和伤及他人的行为）抑郁症的老人，如隐瞒病情，甲方发现后合同立即终止；

3、为使老人得到全面的护理，监护人应该认真并如实填写《入住申请表》与《老人健康信息表》，若隐瞒老人病情或提交老人的资料与老人自身情况不符者，院方有权要求老人退院，由此产生的一切后果，院方不承担任何责任。

4、老人入住前需要医院进行相关体检并提交体检报告，或提交近期的体检报告（内容包括心脏、肺、肝脏、骨密度、血压、血糖、脑CT及小脑萎缩诊断等）；以后每年体检一次，由院方统一采血送检，费用家属自负。

5、老人家属及醉酒后及患有精神病等不许探视老人，以免影响老人和养老院的正常秩序。

6、家属（监护人）电话如有变更，请及时告示并重新登记。

7、家属（监护人）电话须24小时开机，以便院方随时与您通报老人的健康和病情变化。

8、请按本院规定交纳托老费，每月25日至30日为交费期。超过交费期，每超过一天须交纳3%滞纳金。

9、新入住老人执行七日观察。七天内对老人身体、病情、精神等方面进行全面的评估，如不符合院内标准，家属自行办理退寓手续。

10、入住老人护理等级每半年评估一次，根据老人实际状况增减护理等级，老人如病情加重或护理难度加大，随时调整护理等级。

11、入住本院老人，必须投意外伤害险，保费由乙方承担，受益人为丙方。如出险，费用家属先垫付，治疗结束后由院方统一处理赔付事宜。（期间院内不陪护）。

12、老人居室内严禁吸烟（包括家属），严禁烟火带入居室。

13、老人不允许自带现金及一切贵重物品（首饰等），如若丢失本院不承担任何责任。

14、入住老人须交户口本、身份证复印件、一寸照片各一张，监护人上交户口本、身份证复印件各一份。

15、为了老人的卫生及安全，老人与家属不允许带宠物进入本院。

16、养老院每月将听取老人家属意见与建议，为此将每月月末周六的下午3点——4点定为院长接待日，希望老人及家属提出宝贵的意见与建议。促进我院工作的不断提高。