易照护践行“一二三四”服务理念:
“一”指长者满意度是衡量我们服务质量的最高标准;
“二”指我们以专注的服务态度为根本,以专业的服务技术为手段,通过滚动培训、梯度培养,以保持团队的服务状态、质量和水平;
“三”指“三心”,具体阐述了我们的服务态度是“爱心+耐心+细心”;
“四”是指我们的服务和营建标准,概括为:健康评估精准化、照护计划个性化、服务流程标准化、场景营建家庭化。
自理:日常生活可以自理或年老体弱患有器质性疾病,但症状较轻,能够自由活动,日常生活起居不需要照料、帮助,自己能够做日常的事务。
半护:患有不同程度的慢性疾病,行动不便。但病情稳定、思路清晰,部分生活需要提供协助。
全护:行动不便、视物模糊不清、思维能力减退、表达不清、肢体活动有障碍,大小便及生活起居需要照顾。
特护:精神意识受到严重障碍、肢体受到严重功能障碍、患有重度老年痴呆症、大小便完全失禁,在生活及医疗需要24小时专人照顾。