服务对象：

1、健康及完全自理老人  

2、半自理老人  

3、完全不能自理老人

4、瘫痪的老人  

5、老年痴呆症的老人 

6、需要临终关怀的老人  

服务内容:

一、为老人提供相关生活起居服务(打扫房间卫生、换洗衣服、换洗床单被套、帮助老人上卫生间、协助洗漱等)，提供膳食，生活陪护，精神慰藉，等优质服务。

二、为需要日间照料的老人提供服务。

三、峨眉山市天慈康养中心坚持“以人为本，服务至上”的理念贯穿于我们整个养老工作的行为之中，我们要求所有工作人员做到对入住老人“视同父母，情同亲生”。为入住健康老人提供有如老年大学似的生活：机麻、茶坊、演出活动、唱歌跳舞、电影、电视、书画、棋牌、等系列服务。

1、客户通过来电、来人咨询，得知本康养中心基本情况。总台人员应带领来访客户到现场参观并了解客户的满意度情况。

2、客户入住签约时，应在本康养中心总台填写入住申请表（应详细填写个人信息）并且意向选房。客户在入住前，应进行身体检查及面试（老人及监护人信息），达到本康养中心入住条件方可入住。

3、客户签订入住协议后，到财务部交付入住设施设备押金、医疗备用金、协议签订的其他生活、床位等入住费。

4、行政部接到总台的预定单和客户资料，将其入住的老人信息录入存档。如果当日入住需在当日办理入住手续。如择日入住总台将统一录入客户信息并将准备入住人入住备案。

5、护理中心将为入住人办理完入住手续时，将老人入住情况反馈给总台。

6、总台和护理中心将已入住的客户信息整理交行政部存档，并对入住人的情况随时跟踪服务。