我院服务内容：养老、护理、医疗、康复、临终关怀等为一体的综合服务。

居室卫生：

1、帮助老人早晚整理床铺。

2、每月清洗床单、被套、枕套一次，必要时随时换洗。定期翻嗮被褥；

3、酌情开窗通风，保持室内空气流通，做好防防寒工作。

4、每日清扫房间卫生，保持整洁。

5、每周清洗茶杯、毛巾、面盆、便器一次，并每月消毒便器一次。

个人卫生：

1、晨起帮助老人漱口、洗脸、洗手、梳头。

2、晚间帮助老人洗脸、洗手、洗脚、洗臀部。必要时做好口腔清洁。

3、定期帮助老人剪指（趾）甲、剃须、理发（请理发师按需有偿服务）

4、定期帮助老人换洗衣裤。（内衣每周、夏季每日一次、外衣每月）

5、帮助老人洗澡、擦身、擦席（夏季每天一次、其他季节每周一次）

6、每日做好大小便护理，勤换布勤洗会阴部，更换衣服，保持清洁。

饮食起居

1、每日送开水，按时为有需要的老人喂饭、喂水、喂药

2、每日加强巡视，注意观察老人的饮食起居、思想精神状况。

3、协助医务人员注意观察老人病情变化，用药反应，发现异常及时报告。

4、视天气和身体状况带老人到活动室活动。

5、定期巡视痴呆老人，预防意外用床护栏、约束带、座椅加绳托等保护

医疗康复护理：

1、医务人员每周大查房一次，医生、护士每天查房3-4次。定时观测生命体征

2、服务人员24小时值班，根据需求提供医疗、临终关怀服务，妥善处理突发意外事件

一、硬件设施

居家智能设计：本公寓参照星级宾馆标准及《老年人建筑规范》进行设计建设，院内整体布局设置合理。明亮宽敞，行走方便，适宜老年人居住，有单人间、双人间和三人间，可容纳127位老人入住。房间配备液晶电视、无线呼叫系统、空调、单独卫生间、医用护理床，并安装了监控和消防报警系统。

配套设施完善：本公寓设有医务室、治疗室、护士站、康复活动室、康复健身器材、有两个室外活动区域、浴室、洗衣房，过道及卫生间均为无障碍、人性化设计。地面都采用防滑、防水、防摔的塑胶地板。

二、软件设施

职业道德：本公寓成立于2014年4月，负责人从事了多年养老服务工作，在积攒了丰富的养老工作经验下，创办了南京江宁幸福园老年公寓，加强员工的职业道德教育，不断地对护理员进行专业培训，本公寓的护理员都是持证上岗的。严格履行“尊老敬老，以人为本；服务第一，爱岗敬业；遵纪守法，自律奉献”的职业守则，提高服务技能，做到精益求精。

生活照顾：全天24小时贴身服务，保持室内卫生、老年人的个人卫生；保证老年人按时用餐、用药，特别是非自理的老年人；保证每天皮肤护理和口腔护理，针对受压部位进行按摩，定时翻身，防止压疮。

医疗：本公寓设有医务室、治疗室、康复活动区，有资深的医生和护士，提供保健康复服务。

本公寓检查“顺着老年人的心意”的服务原则，让老年人过着幸福快乐的晚年生活，实现老年人颐养天年的生活乐园。祝愿每位老人健康长寿！

凡是本人自愿，亲属签字，符合入住条件，能适应集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入住。但有下列情况之一者，入住协议书自行终止，请其主动离开养老院。
1）凡是与“法轮功”或其他邪教组织有关系的；
2）患有传染性疾病的、患有精神病、隐瞒病史的；
3）严重妨碍其他老人正常生活的；
4）不按时缴纳入住费用的，拖欠费用超过1个月未交的；
5）无视养老院方规章制度及其他原因不宜在养老院住养的。
入住程序
1、咨询（相互了解、认可）。

2、填写入住申请，初订护理等级。

3、凭老人身份证、户口本、体检证明、照片、监护人身份证签订入住协议，办理入住手续。

4、凭入住通知单交纳押金及相关费用。

5、自带日常生活用品，整理房间床铺，安排老人入住。

6、医生、护士查体，建立健康档案。

7、完成入住手续。

不宜携带入养老院的物品
1）家具、橱柜、电器及宠物等；
2）易燃、易爆、易腐及其他危害人体健康和设施安全的物品；
3）未经批准不得带入的其他物品。
入住长者外出须知
外出向养老院请假，养老院根据老人的身体及安全情况决定是否准假，并办理请假手续，必须按时回养老院。老人请假外出期间发生的一切事情，养老院方不负任何责任。
养老院内会客须知
1）会客时间：每日上午8:30至下午16:00；
2）来访者须在客服部登记；
3）会客时不得影响其他老人的生活和休息；
4）来访者不允许在老人处住宿。
养老院内就医须知
1）老人在养老院附属医院就诊，如享受当地的医保，按当地的医保规定执行，不享受医保人员，应按照规定的现金付费；
2）老人患病确需外出治疗的，由养老院通知家属送有关医院就诊，若需住院治疗，相关手续由老人家属或单位负责办理并陪护，如需养老院方在医院陪护，每天支付相应陪床护理费；
3）未尽事宜按医疗改革的有关规定处理。
养老院内就餐须知
餐厅根据季节不同和老人的身体需要，营养搭配，合理排餐，早晚提供各种粥、面点及小菜，午餐提供可口益胃多样化的饭菜，老人可任意选择；还可根据老人需要或医嘱提供不同的软食、流食及其他低糖、低盐等特殊饮食，并照顾不同老人的饮食习惯。
财务保管须知
入住养老院老人不宜携带大量现金及金银首饰等贵重物品，如特殊情况携带大额现金、贵重物品应委托养老院登记保管，凡私自保管遗失，养老院方不负赔偿责任。
养老院公约
1）爱养老院如家，自觉遵守国家法律法规，养老院各项规章制度；
2）严以律己，宽以待人，相互尊重，团结友爱；
3）禁止宣泄、打骂、搬弄是非，不得干扰养老院内正常的工作秩序和老人的正常休息；
4）不从屋内往外抛弃杂物，保持屋内以及公共场所卫生清洁；
5）爱护公共财物，妥善保管房间配套设施，节约用水、用电；
6)按时交纳各种费用，确保服务准时到位；
7）注重个人文明形象，不发生有损养老院声誉的行为；
8）要服从管理，尊重工作人员的劳动，听从工作人员的善意劝告；
9）不准想工作人员赠送及转借钱物、老人之间不应借贷；
10）患病时要听从医生的治疗及工作人员的安排；
11）注意安全，有事由本人直接告知客服部负责人，防止意外事故的发生；
12）不准在养老院内私自组织演讲，宣传迷信以及一切与邪教有关的不文明活动。