讲述者：周挺 （复星员工志愿者）

　　早上8点，周挺和老公从家中出发，开车来到上海瑞金医院，直奔大厅的自助挂号机，掏出随身携带的23张医保卡，依次塞进机器内。挂号、缴费、拿发票……每一个动作重复23次。等他们楼上楼下各个科室跑遍开完药，大包小包拿上车时，天已经黑了。

　　家住徐汇区的周挺最近小小“出圈”了一次。自小区封控以来，她和丈夫主动承担起帮小区居民配药和转运病人的任务。周挺10岁的女儿在家自学了视频拍摄，记录妈妈的抗疫工作。在她眼里，爸爸妈妈是“超人”，他们工作的书房是“抗疫指挥部”。周挺送药的短视频收到许多网友点赞，有评论说：“老吾老及人之老，希望多给老人们一些帮助。”

　　以下为周挺的自述：

　　每周一次，我给23位“老小孩”跑腿配药

　　我平常的工作就是和医药打交道。疫情一开始，身边有邻居配不到药，我就号召小区的志愿者，组建了一支配药队伍。一人包干一栋楼对接需求，再由我整理信息、核对价格和出门配药。最后发动小区保安和物业消杀分发。说实话，去医院配药不是最难的，难的是前端。很多老人没有微信，甚至没有智能手机，他们之前都是写纸条给居委会请求配药，写了好多字可能也没讲清楚需求。

　　为了提高效率，我做了张表格，让大家把身份证号、医保号、名字、配药的需求等基本信息填上，还专门列了“是否调剂”一项。因为现在药品和物流都比较紧张，不一定开到所有药。调剂又分两种，一种是不同企业的同药名的调剂，一种是医生建议的，可服用的不同药。

　　志愿者对独居老人一对一上门沟通。“调剂”这项需求是最难沟通的。大家嘴里常念叨的“老小孩”在这时候就表现出来了。当你跟他说医生说这是同样效果的药。这些老人真的就像小孩，和你撒娇似的说：“不，我不要别的，就要这个。”其实老人是怕吃错药，这时候我们需要耐心一点，多和他解释几遍。我们也会让家属去劝老人，这样比较方便。

　　配药的前一晚，我得核对Excel表格上用药人的所有信息，还要核对结算清单。两台电脑打开不同的表格，仔细查看几十项信息。每张表密密麻麻，看得眼睛都酸了。第二天早上开车去医院，一去就是一整天，基本上一周要去一次。

　　配药跑腿我和我老公毫无怨言，就是心里对女儿有点愧疚。我有2个女儿，大的10岁，小的8岁。我们在外面工作时没人给他们烧午饭，只能大的照顾小的吃点面包和牛奶。非常感谢姐俩，我觉得她们真的能够理解我们。姐姐在我不知情的状态下拍下了我的工作日常。拍摄、剪辑、配乐都是她自学的，我特别惊喜。

　　咱先救人，你就别问我住哪里啦

　　除了配药，我还要帮忙转运小区的病人。前几天，我突然接到志愿者电话，对方说隔壁楼住的爷爷血压测不出来，爆表了。去到家时发现老先生瘫在沙发上，脸色很红，说不出话，脉搏杂乱。我虽然有急救证但也不是专业人士，在等120的时候打电话问小区里的退休老医生，对方说可能是脑出血。

　　我很担心，觉得不能再等下去了，就和老太太说我有出门证，可以送到六院。临走时老太太一会儿问我“钥匙拿了没有”，然后一会又说“你住几号，是哪一个”。我急的不行了，又哭笑不得说：“阿姨你不要管我是谁，先处理病人的情况。”老太太却说：“不行的，我一定要记得你是谁，我要感谢你。”

　　幸好及时赶到医院。医生说是轻微脑出血，打了点滴就回家了。我还是那句话，人老了就是“老小孩”。尤其是年轻人不在身边住的老人，遇到突发状况没了主心骨，需要大家帮忙。

　　配完药又帮买菜

　　最近几次配药都是我老公一个人去的，他已经可以轻车熟路独自完成配药了。现在我又有了另一个任务。复星基金会针对疫情期间老人用药难正开展老吾老的驰援项目，我成了项目的运送司机。简单说，项目组把药品需求清单报给我，我再去卓尔荟诊所或者复星医药拿药，送到目的地，而这些药品都来自于捐赠。

　　由于不需要再保管医疗卡、消毒三遍，费劲地做结算表格，我这几天的工作变轻松了许多，但是帮助的人更多了。我给10家养老机构送过药。我第一次发现，原来上海有这么多家养老院，光是我住的地方附近都有五六家。

　　现在，我还有空帮助老人买菜。很多老人消化又不好，我就专门买西红柿、豆腐这类可以烧得软烂的食物，方便老人烧饭。每次见到我送菜他们都很开心。其实老人很好相处，他们不怕被人烦，也许你越多烦他几遍，他越开心。