一、服务简介：
项目背景：
国家社会老龄化加剧，人民养老问题迫在眉睫，国家统筹社保存在诸多不足，为大力发展医养结合养老产业，推动社会机构医疗救助进程，改善人民就医、报销、养老环境，解决家庭养老矛盾、促进社会和谐发展，增强人民幸福感。
服务功能：
对国家医保认可报销范围内产生的相关医疗费用报销比例外的部分进行补充以及免费体检、医疗费用垫付、就医帮扶、节日问候、生活问候、临终关怀等
二、服务条件：
1．1—105周岁（包含1周岁和105周岁），具有国家统筹医疗保险的合法公民
2．全身体检合格者（需我公司审核认证）
3．费用：一万元RMB享受服务一年；五万元RMB享受服务期限由顾客自主决定（暂定）；
4．一万元体验式服务：服务期一年，服务期满后，服务费原额退还；服务期间被服务人意外死亡、自然死亡后服务费退还给指定继承人，没有继承人按直系亲属顺位继承，无继承者服务费归我公司所有
5．五万元私人订制服务：服务期限由客户自主选择并签订合同，最少一年起，每次增加期限单位为（年），服务期满后，服务费原额退还；在服务期内，如被服务者享受满一年服务后，不想继续接受服务，可无条件退还服务费（扣除服务期间产生的相关费用），双方立即终止服务合同；服务期间被服务人意外死亡、自然死亡服务费退还给指定继承人，没有继承人按直系亲属顺位继承，无继承者服务费归我公司所有
6．服务双方将签署具有法律效力的合同，一式两份
三、服务内容：
1．在国家医保认可报销范围内产生的相关医疗费用，除去国家医疗保险报销比例外的部分，由我公司补足，达到国家认可报销范围内的百分百报销。（定额和自费项目除外）
2．医疗费用垫付特权：如遇到就医治疗资金困难，可向我公司提起申请垫付所有医疗费用，上不封顶，医院结算完毕后需将垫付费用（除国家报销以及服务报销费用外）立即归还（无利息、需申请担保）
3．购买服务后享受我司指定医院的免费全身体检一次
4．购买服务首年享受全年生活大礼包
5．购买服务后春节、元旦、中秋、重阳、端午享受节日问候以及节日大礼包服务
6．购买服务后客户生日享受神秘礼物问候
7．购买服务后，如遇大雨、大雪、冰雹等恶劣天气，将享受免费问候服务
8．购买服务后，如遇住院而需要人员帮忙搬运病人，短时照看（2小时内），可享受服务专员的住院护理帮扶服务（五万元私人订制专享，需打电话与服务专员沟通）
9．我公司每一名被服务者拥有拖带一名76周岁（包含76周岁）以上老人免费享受服务的权益（五万元私人订制专享）

凡入住本院的老人，须持本人身份证和监护人身份证及复印件各一份，由家属或监护人护送来本院办理手续，签《入住协议书》后方能入住。

入住时必须如实告知老人身体情况和潜在病情，不得隐瞒。

入住本院前提供有效体检报告，自查自报，自负责任，利于掌握老人的身体状况，便于饮食及护理。

入住本院期间，老人和家属须主动配合护理人员工作。

入住老人和家属来本院后，必须服从本院管理，爱护公共设施，如损坏公物由责任人或监护人按价赔偿。
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