星宇养老院在打造一流硬件设施的同时，力求打造一支一流的软件服务队伍，倡导以人为本的服务理念，达到星级服务标准，将养老院的服务工作规范化、流程化、系统化、人性化，以服务质量更上一层楼为工作目标。加强以下几方面的管理：
 
一、清洁工作：
养老院清洁卫生工作是最基础的工作，但也是最重要的工作之一。养老院清洁卫生分为日常清洁和计划清洁，有计划性、针对性的搞好院内清洁，实行三级检查制度，层层落实责任目标，制定清洁卫生管理制度，检查计划安排工作，发现问题立即整改，做到全院无卫生死角。为老人的生活提供干净整洁的环境。
 
二、服务工作：
服务理念：以人为本，谨遵道德，情同父母，视若亲生。
微笑服务：微笑是沟通的捷径，是优质服务的表现，我们用微笑面对工作中的困难，用微笑表达对老人尊重，微笑在星宇养老院无处不在。
服务质量：养老院制定了规范的服务标准及各项管理制度，逐级落实责任划分，定期进行理论与实际相结合的培训工作，探讨改进服务技巧，针对老人的身体情况，制定相应的护理方案，尽可能满足老人的需求服务。每日巡查员工的工作质量及服务态度，大力提升员工的服务意识，将优质服务工作落实到实处。
沟通服务：养老院工作人员每日确保与老人进行相应时间面对面的询问、交谈、沟通、劝解等精神安抚，耐心当好老人的倾述对象。及时了解老人各方面的思想动态，同时与家属沟通老人的情况，减轻老人的精神负担，使老人愉快的生活。
 
三、安全工作：
星宇养老院高度重视各项安全工作，除配置了规范的安全设备设施外，制定了各项安全管理制度，各种安全应急预案，组织员工学习安全工作的理论知识，提高员工的安全防范意识和能力，定期展开各种形式的安全知识培训，定期进行安全疏散、急救的演习培训。随时将养老院的安全工作放在日常工作的第一位，确保养老院正常经营工作的开展。

全自理老人：2800（元/月/人起）

半自理老人：3500（元/月/人起）

全护理老人：4000（元/月/人起）

特护理老人：4500（元/月/人起）

 

房型	房费（元/月/人）	开业优惠（元/月/人）
多人间	2280-2980
双人间	2680-3580
单人间	3080-5080
伙食费	500
自助老人（护理费）	600
半护理老人（护理费）	1,100
全护理老人（护理费）	1,700	特护老人（护理费）根据老人具体情况确定护理费
免费提供两套床上用品
服务费	15%
另收费项目
洗衣、消毒服务	200
水、电24小时恒温	300
自理老人送饭到房间（元/月/人）	300	根据楼层增加费用
自理老人剪指甲（元/月/人）	100
自理老人剃胡须（元/月/人）	100
理发（元/次/人）	10
养老院提供其他物品	详见物品价格表
接受交通费	100-200	南岸区范围
特殊收费	价格面议

 

一、有意愿入住星宇城市之星养老院的老人由送养人（入住老人直系亲属、监护人、经济责任人或单位）填写入院申请表。
二、入住老人和送养人入住前需到本院实地考察、了解本院的硬件条件、管理方式、护理标准、收费标准等详细情况。
三、入院老人需到本市三甲医院进行身体常规体检并取得健康证明。
四、院方与入院老人和送养人约定入院老人的健康评估时间，现场或派员到入住老人居住地了解其身体状况、生活环境、家庭情况等资料，对入住老人的基本情况进行综合评定。
五、本院健康评估人员根据入院老人的实际身体状况和护理要求与入院老人和送养人初步协定相应的护理等级和入住房间标准，并按此标准试住一月，试住期间费用按照试住评定的护理等级进行收取费用，其他事项按入住合同执行。
六、老人入院试住期满后，院方健康评估人员根据入院老人的身体情况，自理能力等确定入院老人的入住标准、护理等级，双方正式履行养老入住合同。
七、老人入院所需资料：
1、入院老人、送养人、直系亲属、监护人身份证和户口簿的原件和复印件。
2、入住老人相关病情的诊断证明、近期本市三甲医院体检报告。
3、入住老人近期两寸登记照片四张。
八、老人入院需填写的资料
1、《入住登记表》
2、《健康状况登记表》
3、《入院老人健康评估表》
4、签订老人入住本院相关的入住须知、管理制度、入住合同、合同附件等资料。
九、入住老人、送养人与本院签订入住合同和其它服务确认书以及管理制度等，在签订前送养人应认真阅读本院的入住合同及相关管理制度等内容，本院工作人员对合同、服务确认书等内容进行阐述说明，送养人在清楚并认同履行的基础上签订入住合同、服务项目、管理制度等。
十、老人入院时缴纳的费用
1、入住当月应缴纳的费用。
2、医疗及入住保证金伍万人民币。